Zwroty i Reklamacje w Battler Tea – Przewodnik Krok po Kroku
W Battler Tea dbamy o Twoją satysfakcję. Poniżej znajdziesz kluczowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej. Wszystkie procesy są zgodne z ustawą o prawach konsumenta, a czas na decyzję o zwrocie wydłużyliśmy specjalnie dla Ciebie.
1. Zwroty towaru (Odstąpienie od umowy)
Jako konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, masz prawo do rezygnacji z zakupu bez podania przyczyny.
Kluczowe parametry zwrotu:
-
Czas na zwrot: 30 dni od dnia otrzymania przesyłki (standard ustawowy to 14 dni, my dajemy Ci więcej czasu).
-
Termin zwrotu środków: Do 14 dni od daty otrzymania Twojego oświadczenia (zastrzegamy prawo wstrzymania płatności do momentu otrzymania towaru lub dowodu nadania).
-
Adres do wysyłki towaru:
Battler Polska - ONE ZERO Galeria Amber
ul. Górnośląska 82, 62-800 Kalisz
Jak dokonać zwrotu?
-
Poinformuj nas: Wyślij e-mail z oświadczeniem na adres: sklep@battlertea.pl.
-
Odeślij produkt: Masz na to 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu.
-
Odbierz pieniądze: Zwrotu dokonujemy niezwłocznie, zgodnie z regulaminem sklepu.
2. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji. Odpowiadamy za wady ujawnione w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru.
Twoje prawa w ramach reklamacji:
Możesz żądać jednego z poniższych działań:
-
Naprawa towaru
-
Wymiana towaru na nowy
W szczególnych przypadkach (określonych w ustawie) możesz złożyć oświadczenie o:
-
Obniżeniu ceny
-
Odstąpieniu od umowy (zwrot gotówki)
Gdzie zgłosić reklamację?
Wszelkie zgłoszenia prosimy kierować drogą elektroniczną: sklep@battlertea.pl.
3. Wzory dokumentów
Dla Twojej wygody przygotowaliśmy gotowe wzory, które ułatwią proces zgłoszenia. Możesz je skopiować do treści e-maila.
Wzór Oświadczenia o Odstąpieniu od Umowy
Do: More sp. z o.o, Al. Wojska Polskiego 12 lok. 14, 62-800 Kalisz Data: [wpisz datę] Dane klienta: [Imię, Nazwisko, Adres] Numer zamówienia: [wpisz nr]
Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy zakupu towaru: [nazwa towaru], zawartej dnia [data].Proszę o zwrot kwoty: [kwota] zł na rachunek bankowy: [numer konta].
Wzór Formularza Reklamacyjnego
Do: More sp. z o.o, Al. Wojska Polskiego 12 lok. 14, 62-800 Kalisz Data stwierdzenia wady: [wpisz datę]Opis wady: [opisz dokładnie, co jest nie tak z produktem] Żądanie: [naprawa / wymiana / obniżenie ceny / zwrot gotówki] Dane do zwrotu środków: [nr konta lub adres dla przekazu pocztowego]
